600多家門(mén)店，從新疆到廣東，從黑龍江到云南，小拇指在全國(guó)建立了龐大的物料輸送系統(tǒng)。可以說(shuō)，小拇指整個(gè)體系、每一家門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)物流配送體系的支持，更離不開(kāi)物流中心伙伴們的兢兢業(yè)業(yè)、默默付出。

他叫殷榮旺，小拇指物流中心一名普通的理貨員，2013年榮獲小拇指年度“勞?！狈Q號(hào)?！耙髱煾得咳盏墓ぷ魇菍⑽锪髦行牡呢浧防砬鍞[好并根據(jù)加盟商的訂貨單整理出所需的物品，打好包發(fā)出?！?/p>

物流中興鄭興東經(jīng)理介紹時(shí)，我心里默默想，還蠻簡(jiǎn)單的嘛，可當(dāng)我仔細(xì)觀察殷師傅的每一步工作時(shí)，才知道并非如此簡(jiǎn)單-----訂貨單上大到干磨機(jī)，小至一把小刷子，同樣是油漆還有著不同品類規(guī)格，這就要對(duì)物流中心上萬(wàn)件貨物非常熟悉。

能在偌大的倉(cāng)庫(kù)里上百個(gè)貨架中快速準(zhǔn)確的找到相應(yīng)的貨品已是需要一番功夫了，還要根據(jù)不同的貨品進(jìn)行不同的打包處理。如易碎的宣傳畫(huà)，每一幅除了基本的泡沫包裝外，還要在外面訂上木框架，防止碎裂。再如油漆，盡管油漆罐已經(jīng)是密封，還需要用透明帶包裹防止托運(yùn)過(guò)程中因磕碰灑漏外溢。有時(shí)一個(gè)訂單里會(huì)有好幾十件貨品，需要反復(fù)核對(duì)數(shù)量與品類，防止漏發(fā)少發(fā)。

在觀察中我還發(fā)現(xiàn)，理貨工作相對(duì)枯燥乏味，那么在年復(fù)一年，日復(fù)一日的工作中，是如何保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤的呢?

“這需要一絲不茍的踏實(shí)工作態(tài)度以及對(duì)小拇指的高度認(rèn)可!”物流中心鄭興東經(jīng)理說(shuō)道，“物流中心的員工們基本都是在小拇指工作了五六年的老員工了，他們平常話不多，但都是踏踏實(shí)實(shí)，仔仔細(xì)細(xì)干活的?！钡拇_，我在與殷榮旺師傅等物流中心的師傅們交流時(shí)，他們不善言辭，說(shuō)不出動(dòng)人的道理，只是默默的用樸素的工作來(lái)展現(xiàn)出小拇指人務(wù)實(shí)踏實(shí)的工作作風(fēng)。

近年來(lái)，為滿足小拇指加盟商的要求，物流中心不斷調(diào)整方法和流程。當(dāng)日下午2點(diǎn)前的訂單必須在當(dāng)日發(fā)出，而2點(diǎn)以后的訂單也必須在第二天發(fā)出。因此，殷師傅變得更加繁忙了。即便如此，殷師傅仍保持踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真高效地完成工作。通過(guò)殷師傅這些員工的努力，物流中心獲得客戶的滿意度逐年提高，特別是發(fā)貨的及時(shí)性與準(zhǔn)確性方面更是得到加盟商的好評(píng)。

“殷師傅的工作看似很微小，實(shí)則很關(guān)鍵。在小拇指連鎖機(jī)構(gòu)中，物流配送的準(zhǔn)確度、及時(shí)度直接彰顯總部的態(tài)度”，鄭興東更是強(qiáng)調(diào)：“我們的工作是服務(wù)加盟商，總部就是加盟商的堅(jiān)實(shí)后盾。服務(wù)好加盟商就是在為小拇指的發(fā)展添磚加瓦?！?/p>